מדיניות פרטיות

אנחנו ב-ILAY'S מכבדים את פרטיותכם. מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו אוספים כשאתם מזמינים דרך האתר או האפליקציה, לשם מה, כמה זמן הם נשמרים, ואיך אפשר לבקש לעיין בהם או למחוק אותם.

מדיניות זו חלה על האתר ilays.store, על אפליקציית "אילייס בורגרס" לאנדרואיד (שמציגה את אותו אתר בדיוק), וגם על הזמנות שהצוות רושם במערכת בשבילכם - בטראק או בטלפון.

מי אחראי למידע

ILAY'S הוא עסק של אילי כהן, והוא האחראי על המידע שנאסף באתר ובאפליקציה. פרטי העסק: ILAY'S – אילי כהן · ע״פ 328208277 · אלון 110 גבעת אבני, טלפון 053-3364486, מייל info@ilays.store.

האפליקציה מתפרסמת ב-Google Play על ידי מפתח האפליקציה שמופיע בדף האפליקציה בחנות, בשם העסק ובאישורו. המפתח גם מתפעל עבור העסק את המערכת הטכנית, ולכן יש לו גישה למידע לצורך זה בלבד.

אילו נתונים נאספים

כשאתם מזמינים אנו אוספים את הפרטים שאתם מזינים בטופס ההזמנה:

• שם ומספר טלפון נייד.
• כתובת למשלוח - רק בהזמנת משלוח. לבדיקת אזור החלוקה נשמרת עם ההזמנה גם נקודת המפה שמחושבת מהכתובת שהקלדתם (לא מהמיקום של המכשיר).
• פרטי ההזמנה: המנות, הגדלים והתוספות, הערות שכתבתם למנות, שם שרשמתם על מנה (יכול להיות שם של מי שהמנה בשבילו - רשמו שם של אדם אחר רק אם הוא מסכים), סוג ההזמנה, אמצעי התשלום שבחרתם מראש (בלי פרטי כרטיס או חשבון) ושעת ההזמנה.

אין חובה לפי חוק למסור את הפרטים, והמסירה תלויה ברצונכם. בלי שם ומספר טלפון (ובהזמנת משלוח - גם כתובת) לא נוכל לקבל את ההזמנה. הערות ושמות על מנות אינם חובה.

כשבודקים סטטוס הזמנה לפי מספר טלפון, המספר שהקלדתם נשלח לשרת כדי לאתר את ההזמנה. מי שמקליד מספר טלפון רואה רק את הסטטוס, מספר ההזמנה, סוג ההזמנה, השעה וזמן ההכנה המשוער של ההזמנה האחרונה מאותו מספר - בלי שם, כתובת או מנות.

למה משתמשים בנתונים

הנתונים משמשים אך ורק לצורך הכנת ההזמנה, יצירת קשר לגבי סטטוס ההזמנה (כולל עדכון בוואטסאפ), אספקת המשלוח במקרה הצורך, ורישומי הנהלת החשבונות של העסק. אנחנו לא מוכרים ולא משתפים את הנתונים שלכם עם צדדים שלישיים לצרכי שיווק.

היכן נשמר המידע ומי מקבל אותו

נתוני ההזמנות נשמרים בשירותי הענן של Google (Firebase), בשרתים של Google באירופה, ומועברים בחיבור מוצפן (HTTPS). גישה אליהם יש לצוות העסק ולמי שמתפעל עבורנו את המערכת, רק לצורך השירות.

לצורך גיבוי נשמרים עותקים של נתוני ההזמנות בענן של Google ובמחשב של מי שמתפעל עבורנו את המערכת. עותקי הגיבוי מתחלפים ונמחקים מעצמם, תוך 14 שבועות לכל היותר.

בסוף כל יום עבודה נשלח לתיבת המייל של העסק, דרך שירות חיצוני לשליחת מיילים (Resend), סיכום של היום עם עותק של הקבלות שהופקו בו (יכול להיות שמופיע בהן השם שלכם). העותק נשמר בתיבת המייל ובכונן (Google Drive) של העסק, כחלק מרישומי הנהלת החשבונות, לתקופה שמחייב החוק.

כדי לוודא שכתובת המשלוח נמצאת באזור החלוקה, הרחוב, מספר הבית והיישוב נבדקים דרך השרת שלנו מול שירות המפות של Google. הבדיקה מתבצעת כבר כשאתם בוחרים כתובת בטופס, עוד לפני שליחת ההזמנה, והשרת לא שומר את הכתובת מעבר לזיכרון זמני של עד יום. האתר והאפליקציה אינם אוספים מיקום מהמכשיר.

עדכונים על ההזמנה נשלחים מהטלפון של העסק בוואטסאפ, שמשמש אותנו כשירות לשליחת הודעות. ההודעה כוללת את השם שמסרתם, את מספר ההזמנה ואת מצבה, ואם נשלח פירוט ההזמנה, קבלה או חשבונית - גם את פרטי ההזמנה, הכתובת והסכום. ההודעות עוברות דרך השרתים של וואטסאפ (Meta) לפי התנאים שלה. לא רוצים הודעות בוואטסאפ? התקשרו אלינו או כתבו זאת בהערה לאחת המנות, ונעדכן אתכם בשיחה.

כמו בכל שירות אינטרנט, שרתי הענן רושמים באופן זמני נתונים טכניים (כמו כתובת IP) לצורכי אבטחה ותפעול, והם נמחקים אוטומטית.

עוגיות (Cookies) ומה נשמר במכשיר שלכם

האתר אינו משתמש בעוגיות (cookies). גם האפליקציה לא, כי היא מציגה את אותו אתר בדיוק. האתר והאפליקציה אינם מציגים פרסומות, אינם משתמשים בכלי מעקב או אנליטיקה, ואינם מבקשים הרשאות כמו מיקום, מצלמה או התראות.

כמה דברים נשמרים באחסון של הדפדפן במכשיר שלכם (localStorage, sessionStorage ו-IndexedDB), כדי שהאתר יעבוד ויזכור את מה שבחרתם. הם נשארים במכשיר ולא נשלחים אלינו. זו הרשימה המלאה:

• העדפות נגישות (גודל טקסט וניגודיות גבוהה) - רק אם שיניתם אותן בכפתור הנגישות.
• הגדרות התצוגה של העסק - האם להציג את הלוגו בראש האתר, והלוגו עצמו - כדי שהאתר ייטען מהר. זה מידע על העסק ולא עליכם.
• נתונים טכניים שספריית Firebase (שירות הענן של Google שהאתר עובד איתו) שומרת, כמו התאריכים שבהם האתר נפתח וגרסת הספרייה. אין בהם שם, טלפון או מזהה אישי.
• טיוטת הזמנה: הזמנה שהתחלתם ועוד לא נשלחה (העגלה, המנה שבהרכבה והפרטים שמילאתם בטופס), כדי שתוכלו להמשיך אחרי רענון. היא תקפה 10 דקות מהשינוי האחרון, ונמחקת כשההזמנה נשלחת, כשבוחרים "לא, להתחיל הזמנה חדשה", או בכניסה הבאה לאתר אחרי שעברו 10 הדקות.
• ההזמנה האחרונה: המנות של ההזמנה האחרונה שלכם (עם התוספות וההערות שכתבתם להן) נשמרות עד 120 יום, כדי להציע "להזמין שוב". השם, הטלפון, הכתובת, אמצעי התשלום והשמות שרשמתם על מנות נשמרים במכשיר רק אם סימנתם "לזכור את הפרטים שלי בטלפון הזה" בטופס ההזמנה, כדי למלא אותם מראש בפעם הבאה. בלי הסימון נשמרות רק המנות, וביטול הסימון מוחק את הפרטים מיד.
• עד שסוגרים את הלשונית בלבד: שסגרתם הודעה שמוצגת בכניסה לאתר (שלא תקפוץ שוב), ולאיזו גרסה של האתר הוא התרענן לבד (שלא יתרענן שוב ושוב).

איך מוחקים

• "לא אני" (בהצעה "להזמין שוב") או "ניקוי הפרטים" (בטופס ההזמנה) מוחקים את ההזמנה האחרונה. ביטול הסימון "לזכור את הפרטים שלי" מוחק את הפרטים ומשאיר רק את המנות.
• "איפוס" בכפתור הנגישות מוחק את העדפות הנגישות.
• כדי למחוק הכול, מחקו את נתוני האתר ilays.store בדפדפן (בהגדרות האתר או בניקוי נתוני הגלישה). האפליקציה פותחת את האתר דרך הדפדפן של הטלפון (בדרך כלל Chrome), ולכן גם את המידע שלה מוחקים שם, בהגדרות האתר ilays.store. אם בטלפון אין דפדפן כזה, האפליקציה מציגה את האתר בעצמה, ואז מוחקים בהגדרות הטלפון, בניקוי הנתונים (האחסון) של האפליקציה "אילייס בורגרס".

אם תבחרו "שמרו את העגלה", המנות, ההערות והשמות שרשמתם על מנות נשמרים בתוך הקישור עצמו ולא אצלנו - כל מי שמקבל את הקישור יכול לראות אותם.

קישורים לאתרים אחרים

באתר יש קישורים לאינסטגרם של העסק, ל-Waze ול-Google Maps (לניווט אל הטראק) ולוואטסאפ (ליצירת קשר איתנו). הם מובילים לאתרים ולאפליקציות של חברות אחרות, שיש להן מדיניות פרטיות משלהן, והיא חלה על מה שקורה אצלן. הקישורים האלה לא מעבירים להן את הפרטים שלכם: בקישורי הניווט יש רק את המיקום של הטראק, ובהודעת הביטול המוכנה בוואטסאפ יש לכל היותר את מספר ההזמנה.

יוצא דופן אחד, רק אם תבחרו בו: "שליחה לעצמי בוואטסאפ" או "שיתוף" של העגלה ששמרתם. אז הקישור לעגלה - ובתוכו המנות, ההערות והשמות שרשמתם על מנות - נשלח דרך וואטסאפ או דרך האפליקציה שבחרתם, והמדיניות שלה חלה עליו.

כמה זמן נשמר המידע

הפרטים האישיים בהזמנות - השם, מספר הטלפון, הכתובת ונקודת המפה שחושבה ממנה, וגם ההערות והשמות שנרשמו על מנות - נשמרים 3 שנים מהיום שבו הוגש הדוח השנתי לשנת המס שבה הוזמנו (כנדרש בהוראות ניהול פנקסים), ואז נמחקים. באותו מועד נמחק גם הקישור ממספר הטלפון להזמנה האחרונה ולסטטוס שלה. אפשר לבקש למחוק את הפרטים גם קודם, כמו שמוסבר בסעיף הבא.

קבלות וחשבוניות שכבר הופקו (יכול להיות שמופיע בהן השם שלכם) נשמרות כפי שמחייב החוק: 7 שנים מתום שנת המס, או 6 שנים מהיום שבו הוגש הדוח השנתי לאותה שנה - המאוחר מביניהם. עותקי הגיבוי נמחקים מעצמם תוך 14 שבועות לכל היותר, ואת מה שנשמר במכשיר שלכם אפשר למחוק כמו שמוסבר בסעיף "עוגיות (Cookies) ומה נשמר במכשיר שלכם".

איך מבקשים למחוק את המידע (Data deletion)

אפשר לבקש בכל עת למחוק את המידע שנאסף עליכם באתר ilays.store ובאפליקציית "אילייס בורגרס":

1. פנו אלינו בטלפון 053-3364486 או במייל info@ilays.store וכתבו שאתם מבקשים למחוק את המידע שלכם.
2. ציינו את מספר הטלפון שאיתו הזמנתם, כדי שנוכל לאתר את ההזמנות.
3. לפני שנטפל בבקשה נוודא שהיא הגיעה מבעל המספר - למשל בשיחה או בהודעה למספר שאיתו הזמנתם.
4. נמחק את המידע תוך 30 יום מאימות הבקשה ונעדכן אתכם כשזה בוצע.

מה נמחק: השם, מספר הטלפון, הכתובת ונקודת המפה שחושבה ממנה, ההערות והשמות שנרשמו על מנות, והקישור ממספר הטלפון להזמנה ולסטטוס שלה. את שיחת הוואטסאפ איתכם נמחק מהטלפון של העסק.

מה נשמר: קבלות וחשבוניות שכבר הופקו (יכול להיות שמופיע בהן השם שלכם), וגם העותק שלהן בתיבת המייל ובכונן של העסק, נשמרות לתקופה שמחייב החוק (ראו "כמה זמן נשמר המידע"). בעותקי הגיבוי של המערכת המידע נשאר עד 14 שבועות לכל היותר, ואז נמחק מעצמו. עותקים שנשמרים אצל וואטסאפ ובטלפון שלכם אינם בשליטתנו.

את המידע שנשמר במכשיר שלכם בלבד אפשר למחוק בעצמכם, כמו שמוסבר למעלה בסעיף "עוגיות (Cookies) ומה נשמר במכשיר שלכם".

הזכויות שלכם

תוכלו לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו, או לבקש את מחיקתו, בכפוף לכל דין. גם בבקשות עיון ותיקון נוודא קודם שהבקשה הגיעה מבעל מספר הטלפון.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות זו, ובכל בקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע, ניתן לפנות בטלפון 053-3364486 או במייל info@ilays.store.